Banken raken vertrouwen categorie 45 tot 70-jarigen kwijt

De Nederlandse banken zijn er nog niet in geslaagd het vertrouwen van hun klanten terug te winnen na het uitbreken van de financiële crisis. En vooral bij consumenten tussen de 45 tot 70 jaar is het vertrouwen het afgelopen jaar afgenomen. Dat wordt overigens voornamelijk negatief beïnvloed door storingen met internetbankieren. Ook onaangekondigde tariefswijzigingen tasten het vertrouwen aan, zo blijkt uit onderzoek dat adviesbureau KPMG heeft gepubliceerd.Driekwart van de ruim 500 ondervraagden zegt niets te merken van alle inspanningen van banken om het vertrouwen van klanten te verbeteren. Bij slechts 7 procent van de consumenten nam het vertrouwen toe; bij bijna 20 procent daalde het in het afgelopen jaar, vooral bij ouderen. Toch blijkt uit het onderzoek dat bijna 75 procent van de consumenten niet overweegt van bank te veranderen.

Bron: De Telegraaf

Lees ook:Steeds minder vertrouwen in pensioen
Lees ook:Vlees van de slager populair onder 50-plussers
Lees ook:60-plussers zijn meer prijsbewust!
Lees ook:Vijftigplusser ontdekt massaal de smartphone
Lees ook:Rijkere Nederlander liegt eerder tijdens belastingaangifte

Geen reacties // Reageer

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

Naam

Website

Het kan vijf minuten duren voordat nieuwe reacties zichtbaar zijn.

De volgende HTML tags en attributen zijn toegestaan: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>