Overstappen naar een andere internetprovider….. alleen bij de gedachte al krijg ik bijna geen lucht meer. Moet je eens proberen de juiste "internetprovidermedewerker" aan de telefoon te krijgen. Zullen we het over de tijd maar niet hebben. Nee, ik waag de stap (nog) niet en volgend jaar zie ik wel verder, want dan beloven ze beterschap………
Nog steeds zit bijna 20 procent van de consumenten langer dan 24 uur zonder
internetverbinding zodra ze overstappen van de ene naar de andere
internetprovider. Dat aantal is ruim drie keer zo hoog als de norm die per 1
januari 2009 gaat gelden.
Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond, die dat dinsdag liet weten.
Ook zit ruim de helft van de overstappers bij wie de overstap niet goed
verloopt, langer dan drie dagen zonder internet- en in sommige gevallen ook
telefoonaansluiting.
Internetproviders zijn onderling overeengekomen dat vanaf volgend jaar niet
meer dan 5 procent van de overstappers langer dan 24 uur geen internet
heeft. Ook blijkt dat er bijna geen verschil is met het aantal consumenten
dat problemen ondervindt bij het overstappen tussen twee adsl-aanbieders of
tussen overstappers tussen kabel en adsl.
Die uitkomst noemt de bond pikant, omdat er vaak van uitgegaan wordt dat de
grootste problemen zich voordoen bij overstappen tussen twee
adsl-aanbieders.
De Consumentenbond wil dat internetbedrijven extern onderzoek laten doen naar
het behalen van de norm binnen het eigen bedrijf. Het onderzoek van de bond
is gericht op de gehele markt. Er is niet gekeken naar individuele
providers.
Lees ook:1 op de 3 internet-overstappers ondervindt problemen
Lees ook:130 kilometer op veel snelwegen
Lees ook:Andere internetprovider? Binnen één dag geregeld!
Lees ook:Senioren duurder uit bij verzekeren auto
Lees ook:Banken raken vertrouwen categorie 45 tot 70-jarigen kwijt
Pingback: Machtsmisbruik bij internetproviders | 50plus